CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Desde Pumuka te ofrecemos la posibilidad de devolver cualquier producto adquirido en nuestra web si no es de tu conformidad dentro de los 15 días naturales después de su recepción, ostentando como consumidor los derechos según lo dispuesto en la normativa vigente de carácter imperativa sobre la protección de los consumidores.
Para llevar a cabo dicho procedimiento, el Cliente debe informarnos previamente vía e-mail a la dirección info@pumuka.com, exponiendo el motivo de su devolución. Por tanto todos los productos devueltos serán aceptados siempre y cuando no hayan sido usados y sean recibidos de vuelta en perfectas condiciones junto a su embalaje original, siendo consciente de que deberá correr con todos los gastos asociados de envío para nuestra recepción.
Una vez recibido el producto de vuelta, para poder proceder a su reembolso, nuestro equipo comprobará que el producto se encuentra en perfectas condiciones, incluido Packaging y embalaje original. Transcurrida y verificada esta comprobación, nos pondremos en contacto contigo a través de un correo electrónico para proceder al proceso de reembolso.
No se aceptará ningún cambio o devolución de cualquier producto adquirido que haya sido fabricado a medida o personalizado expresamente para el Cliente.
En caso de error en el envío o defecto del producto Pumuka se hará cargo de los gastos asociados a la devolución del paquete, así como del reenvío correspondiente de un nuevo producto; no obstante, Pumuka se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio o devolución, si no son cumplidas alguna de las condiciones citadas anteriormente.